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先确认手机号是否填写正确，再检查密码是否区分大小写。连续输入错误五次会锁定十五分钟，等待解锁或改用短信验证码登录即可。若手机号已经停用，请在服务时段联系客服提交号码变更申请，需核验报名时登记的身份证件。

常规场次在提交后两个工作日内完成审核，结果以短信和站内消息同时发出。热门场次名额紧张时会延长至三个工作日，可在个人中心的报名记录里查看当前状态，状态显示「已确认」即代表名额锁定。

开赛前七日可免费更换一次票种，差额多退少补。开赛前三日可申请退款，扣除票面价 10% 的手续费；开赛前一日及当日不再受理退款，但可以转让给已在系统实名登记的同行人。

凭报名成功后生成的电子入场码即可入场，同时携带报名时使用的身份证件备查。入场码可在个人中心提前截图保存，避免现场网络拥堵影响出示速度；儿童入场需由已报名的成人陪同。

上午场 08:30 开始检录，下午场 13:30 开始检录，开赛前二十分钟停止检录。建议提前四十分钟到达场馆，留出安检、存包与看台入座的时间，迟到将按现场安排就近落座。

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十人以上的团体可通过团体通道统一提交，填写《团体报名申请表》后由专人对接排期与座位安排。团体票在开赛前七日可整单调整人数，多出名额按原价退回，减少人数按实际到场结算。